"ROI" ย่อมาจาก "Return on Investment" ซึ่งเป็นหน่วยวัดทางการเงินที่ใช้ประเมินประสิทธิภาพของการลงทุนหรือเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของการลงทุนหลายๆ อย่างกันเอง โดยทั่วไป ROI จะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์และสามารถช่วยให้ผู้ลงทุนตัดสินใจได้ว่าการลงทุนนั้นๆ มีความคุ้มค่าหรือไม่
สูตรการคำนวณ ROI คือ:
ROI=(กำไรจากการลงทุน−ต้นทุนการลงทุนต้นทุนการลงทุน)×100%ROI=(ต้นทุนการลงทุนกำไรจากการลงทุน−ต้นทุนการลงทุน)×100%
ในสูตรนี้:
ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณลงทุน 1000 บาทและได้กำไรจากการลงทุน 200 บาท ก็จะได้ ROI เป็น 20%:
ROI=(200−10001000)×100%=20%ROI=(1000200−1000)×100%=20%
ROI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการประเมินว่าการลงทุนนั้นมีประสิทธิภาพดีแค่ไหน และมักใช้ในการเปรียบเทียบกับการลงทุนอื่นๆ หรือเพื่อประเมินการลงทุนในโครงการหรือธุรกิจต่างๆ
ตัวอย่างการใช้ ROI
ROI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการช่วยประเมินความคุ้มค่าของการลงทุน อย่างไรก็ตาม ROI เป็นเพียงตัวเลขหนึ่งตัวเท่านั้น ไม่สามารถบอกได้ว่าการลงทุนนั้นประสบความสำเร็จหรือไม่ ปัจจัยอื่นๆ ที่ควรพิจารณาประกอบการตัดสินใจลงทุน ได้แก่ ความเสี่ยง ความยั่งยืน และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ROI สำหรับการทำ Digital Marketing
ROI สำหรับการทำ Digital Marketing หมายถึงการวัดผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนในกิจกรรมการตลาดดิจิทัล เช่น โฆษณาออนไลน์, การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์, การตลาดผ่านอีเมล หรือ SEO (Search Engine Optimization) เป็นต้น การคำนวณ ROI ในด้านนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจและประเมินว่าการลงทุนในกิจกรรมต่างๆ ของการตลาดดิจิทัลนั้นคุ้มค่าแค่ไหน
สูตรการคำนวณ ROI สำหรับการทำ Digital Marketing คือ:
ROI=(กำไรจากการตลาดดิจิทัล−ต้นทุนการตลาดดิจิทัลต้นทุนการตลาดดิจิทัล)×100%ROI=(ต้นทุนการตลาดดิจิทัลกำไรจากการตลาดดิจิทัล−ต้นทุนการตลาดดิจิทัล)×100%
ในสูตรนี้:
การวัด ROI ใน Digital Marketing อาจจะซับซ้อนกว่าในด้านอื่นๆ เนื่องจากต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง เช่น การเข้าถึงลูกค้า, การมีส่วนร่วมของลูกค้า, การเพิ่มขึ้นของการรับรู้แบรนด์ และอื่นๆ ที่อาจไม่สามารถแปลงเป็นตัวเลขได้โดยตรงแต่มีผลต่อระยะยาวของธุรกิจ.
การเลือกใช้ KPIs ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดและเป้าหมายทางธุรกิจ หากแคมเปญการตลาดมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขาย KPIs ที่ควรพิจารณา ได้แก่ Conversion rate, CPA และ ROAS หากแคมเปญการตลาดมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ KPIs ที่ควรพิจารณา ได้แก่ Website traffic, Social media engagement และ Brand awareness
นอกจากนี้ ธุรกิจควรกำหนดเป้าหมาย ROI ที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม การแข่งขัน และงบประมาณการตลาด หากธุรกิจตั้งเป้าหมาย ROI ที่สูงเกินไป อาจทำให้แคมเปญการตลาดไม่ประสบความสำเร็จได้